{"id":3,"date":"2022-06-22T22:06:51","date_gmt":"2022-06-22T22:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/transportesmontero.cl\/?page_id=3"},"modified":"2025-06-25T21:59:09","modified_gmt":"2025-06-25T21:59:09","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transportesmontero.cl\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas de Transportes Montero<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pol\u00edticas \u00a0Generales<\/strong><\/h5>\n

Todos los servicios y Tours que ofrece TRANSPORTES MONTERO como Tour Operador local, est\u00e1n publicados en nuestra p\u00e1gina web. En sus contenidos, se detalla lo que incluyen y lo que no incluyen, entreg\u00e1ndose copia de ellos al pasajero una vez realizada la reserva. Los precios ser\u00e1n entregados previa cotizaci\u00f3n y ser\u00e1n en moneda nacional. El medio de pago descrito es webpay.cl el cual se mantiene disponible en nuestra p\u00e1gina web y ser\u00e1 enviado al cliente en la reserva. El pago de cada servicio ser\u00e1 del 100% del total cotizado y si el cliente requiere Valor en USD se establecer\u00e1 en un 85% al valor de cambio del d\u00eda. Las cotizaciones tendr\u00e1n una validez de 15 d\u00edas corridos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Reservas v\u00eda WhatsApp<\/strong><\/h5>\n

Las reservas generadas a trav\u00e9s de nuestra cuenta de WhatsApp +56987907911 se acreditan a partir de una boleta electr\u00f3nica autorizada por el servicio de impuestos internos, y ser\u00e1 parte de la reserva, la cual se enviar\u00e1 al cliente una vez realizada la transferencia bancaria o pago el\u00e9ctrico. Dicho documento contendr\u00e1 los datos b\u00e1sicos importantes de su reserva. Las pol\u00edticas de reserva establecidas por TRANSPORTES MONTERO para los clientes directos son las siguientes: \u2022 Todas los servicios ofrecidos por la empresa se deben reservar como dos d\u00edas de anticipaci\u00f3n para coordinar el servicio de manera \u00f3ptima. \u2022 Para realizar una reserva, el cliente debe pagar el 100% del valor total del servicio. Los pagos deben realizarse mediante webpay.cl, transferencia bancaria en la siguiente cuenta:<\/p>\n

Cuenta Empresa<\/strong><\/h6>\n

Transportes Montero y Sep\u00falveda Limitada<\/strong>
\nRut: 76934148k
\nBanco Santander Cta Cte 73481104
\nreservas@transportesmontero.cl<\/a>
\nEnviar comprobante de transferencia a reservas@transportesmontero.cl<\/a> y v\u00eda WhatsApp.<\/p>\n

 <\/p>\n

Modificaciones de Servicios<\/b><\/h5>\n

<\/b>Cualquier modificaci\u00f3n en los servicios o Tour reservados deber\u00e1n consultar 72 horas de anticipaci\u00f3n la agenda y si es factible la modificaci\u00f3n. En ning\u00fan caso se podr\u00e1n juntar pasajeros de distintos servicios o tours ya que los servicios son privados. Si la modificaci\u00f3n es requerida en un plazo menor al descrito anteriormente, se aplicar\u00e1 una multa del 10% del valor total pagado por el servicio. TODA MODIFICACI\u00d3N ES SUJETA A DISPONIBILIDAD DE AGENDA.<\/p>\n

<\/h5>\n
Anulaciones<\/b><\/h5>\n
    \n
  • Anulaciones realizadas hasta 48 horas antes de la ejecuci\u00f3n del servicio, se har\u00e1 la devoluci\u00f3n del 100% del monto pagado en efectivo o v\u00eda transferencia bancaria. Los pagos realizados por d\u00e9bito o cr\u00e9dito se le descontar\u00e1 las comisiones e impuestos de Transbank.<\/li>\n
  • Anulaciones 24 horas antes de la ejecuci\u00f3n del servicio, no tendr\u00e1n derecho a reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n
    Devoluciones de Dinero<\/strong><\/h5>\n

    La devoluci\u00f3n del dinero se realizar\u00e1 una vez que se confirme la recepci\u00f3n del pago en la cuenta bancaria de Transportes Montero. Una vez notificado, el reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas (d\u00eda h\u00e1bil).<\/p>\n

    <\/h5>\n

     <\/p>\n

    Cancelaci\u00f3n o cambio de reserva por fuerza mayor justificada<\/b><\/h5>\n

    Cuando el cliente cancele su servicio o Tour por raz\u00f3n justificada, ya sea por accidente, enfermedad grave o muerte de alguno de los viajeros, deben presentar los siguientes documentos.<\/p>\n

      \n
    • Certificado m\u00e9dico<\/li>\n
    • Certificado de defunci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

      Una vez recibidos los certificados se procede a la devoluci\u00f3n v\u00eda transferencia electr\u00f3nica del monto ya pagado. se har\u00e1 la devoluci\u00f3n del 100% del monto pagado en efectivo o v\u00eda transferencia bancaria. Los pagos realizados por d\u00e9bito o cr\u00e9dito se le descontar\u00e1 las comisiones e impuestos de Transbank. Los certificados v\u00e1lidos son los siguientes:<\/p>\n

      1. En caso de enfermedad:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Certificado de Incapacidad m\u00e9dica por centro de salud p\u00fablico o privado, y\/o por especialista. \u2022 Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.<\/li>\n
      • Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viaja.<\/li>\n<\/ul>\n

        2. En caso de fallecimiento: <\/strong><\/p>\n

          \n
        • Certificado de defunci\u00f3n.<\/li>\n
        • Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.<\/li>\n
        • Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viajan indicando el grado de consanguinidad de la persona fallecida.<\/li>\n<\/ul>\n
          <\/h5>\n
          No presentaci\u00f3n<\/b><\/h5>\n

          Cuando el usuario de los servicios o Tour incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, TRANSPORTES MONTERO<\/strong> no reembolsar\u00e1 el monto ya pagado.<\/p>\n

          <\/h5>\n

           <\/p>\n

          \u26a0\ufe0f <\/span><\/span>Nota Importante<\/strong><\/h5>\n

          En caso de que el cliente proporcione informaci\u00f3n err\u00f3nea respecto al horario de arribo<\/strong> al momento de la contrataci\u00f3n del servicio, y no sea posible reprogramar la prestaci\u00f3n en el horario correcto debido a falta de disponibilidad, no proceder\u00e1 reembolso alguno.<\/p>\n

          Lo anterior se fundamenta en que la reserva del servicio implica la asignaci\u00f3n exclusiva de recursos y la consiguiente indisponibilidad para atender a otros clientes en dicho horario.<\/strong><\/p>\n

           <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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